FAQs
Une Question? Nous Avons la Réponse!
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diners Club, Apple Pay et Google Pay.
Toutes les transactions sont sécurisées via notre système de paiement certifié.
Comment savoir si mon paiement a bien été reçu ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation.
Conservez-le comme référence jusqu’à la réception de votre colis.
Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier courrier indésirable.
Toujours rien ? Contactez-nous à support@vittallure.com, et nous vous aiderons rapidement.
Puis-je modifier mes informations de facturation ou de livraison ?
Oui, il est possible de mettre à jour vos informations tant que votre commande n’a pas encore été expédiée.
Envoyez-nous un e-mail dès que possible à support@
vittallure.com pour effectuer la modification.
Puis-je envoyer un cadeau à une autre adresse ?
Bien sûr ! Vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente lors du passage en caisse, et nous nous chargerons d’envoyer le colis directement à la personne concernée.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi dans un délai de 24 à 48 heures.
Vous pourrez ainsi consulter l’état de votre livraison à tout moment.
Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
Quels sont vos frais et délais de livraison ?
Nous proposons actuellement la livraison gratuite sur toutes les commandes, avec un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Pour plus de détails, consultez notre [Politique d’expédition] (tu peux supprimer ce lien si tu veux un texte pur).
Comment contacter Vittallure pour obtenir de l’aide ?
Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, contactez-nous:
Email : support@vittallure.com
Téléphone : +32463006706
Notre équipe vous répond sous 24 heures ouvrables.